Чтобы сделать возврат (обмен) товара сообщите нам по телефону или электронной почте, и мы поможем вам.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней после покупки.
Условия возврата:
- Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
При возврате товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму. Стоимость доставки не компенсируется. Обратная пересылка осуществляется за счёт клиента.
Возвращенный покупателем товар проходит проверку качества. В случае обнаружения следов эксплуатации товара или повреждения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
При обнаружении у товара недостатков (например, заводского брака) вы имеете право его вернуть или обменять. Это товар, который имеет существенные недостатки и не выполняет свои функции. Отличия элементов дизайна, цвета и комплектации от заявленных в описании товара на сайте не являются неисправностью товара.
Возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную заводскую упаковку, должны сохранить товарный вид, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков ненадлежащего использования) и не иметь механических и иных повреждений.
При возврате такого товара покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца.
Порядок отправки возвращаемого товара
Заполните заявление на возврат или обмен товара и соберите посылку для отправки ее нам, вложив в нее:
- товар вместе с оригинальной заводской упаковкой;
- заполненное заявление о возврате (обмене);
- копию чека о покупке;
- копию документа, удостоверяющего личность (паспорт).
Вы можете вернуть товар одним из трех способов:
- Через пункты выдачи СДЭК, Boxberry или любой другой службы доставки;
- Через Почту России.
- Обратиться к нам для оформления выезда нашего курьера: при возврате товара надлежащего качества стоимость услуги – 500 рублей, при возврате товара ненадлежащего качества – бесплатно.
Денежные средства возвращаются на банковский расчетный счет покупателя не позднее 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца.
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.